Vilkår og betingelser

Denne fortrolighedspolitik beskriver, hvordan KallestrupFOLI ("vi", "vores" eller "os") indsamler, bruger og beskytter de oplysninger, du giver, når du besøger vores websted og abonnerer på vores tjenester til e-mailmarkedsføring. Vi er forpligtet til at sikre privatlivets fred og sikkerhed for dine personoplysninger i overensstemmelse med den generelle databeskyttelsesforordning (GDPR).

• Før du returnerer en vare

Kontakt os via mail@kallestrupfoli.dk, før du returnerer en vare.

Du kan returnere en vare inden for 30 dage efter leveringen. Varen skal være ubrugt. Hvis varen er knækket, bukket eller på anden vis ødelagt eller brugt, bliver den ikke refunderet. Sørg for at vedlægge kontaktoplysninger sammen med returpakken og om muligt forsyne os med et trackingnummer og en kort beskrivelse af din sag.

Vi anbefaler, at du får en kvittering og et pakke-id for returpakken fra leveringstjenesten, da det gør det lettere at følge returforsendelsen, hvis der er behov for det. Du modtager en tilbagebetaling fra KallestrupFOLI, hvis varen kan returneres. Vi vil overføre beløbet til dig via bankoverførelse, når vi modtager dit konto nummer.

• Varer der ikke kan returneres

Plakater og/ eller Anledningskort der er bukket, knækket eller på anden vis ikke i en forventet stand til at kunne hænges på en væg som nyt.

• Levering

Hvis du vil returnere din vare, skal du kunne fremvise en kvittering eller et købsbevis. Du skal sende din vare til:

KallestrupFOLI

Jyllandsgade 1

7100 Vejle

Du er ansvarlig for betaling af dine egne forsendelsesomkostninger, når du returnerer varen. Forsendelsesomkostningerne refunderes ikke. Hvis du modtager en tilbagebetaling, trækkes omkostningerne forbundet med returforsendelsen fra tilbagebetalingen. Det varierer, hvor lang tid det tager at bytte et produkt, afhængigt af hvor du bor.

Du bør sende varen retur som den var pakket da du modtog, så den kan spores, eller du kan købe leveringsforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager returforsendelsen.

• Tilbagebetalingspolitik

Vores politik gælder i 30 dage. Hvis der er gået 30 dage siden dit køb, kan vi hverken tilbyde at refundere eller bytte varen. Varen kan returneres, hvis den er ubrugt og i samme stand, som da du modtog den. Den skal også være i den originale emballage.

• Tilbagebetalinger

Så snart vi har modtaget og gennemgået din returvare, sender vi en mail om, at vi har modtaget returvaren. Vi informerer også om, hvorvidt returvaren godkendes eller afvises.

Hvis den godkendes, behandles din tilbagebetaling, og pengene overføres til din bankkonto inden for et bestemt antal dage.

• Delvise tilbagebetalinger

I visse situationer ydes kun delvise tilbagebetalinger (hvis relevant): Enhver vare, der ikke er i den oprindelige stand, som er ødelagt eller mangler dele af årsager, der ikke skyldes vores fejl. Varer, der returneres mere end 30 dage efter leveringen.

• Forsinkede eller manglende tilbagebetalinger

Hvis du ikke har modtaget en tilbagebetaling endnu, skal du først tjekke din bankkonto igen. Det kan tage noget tid, før tilbagebetalingen vises.

Hvis du har gjort dette, og du stadigvæk ikke har modtaget tilbagebetalingen, kan du kontakte os på mail@kallestrupfoli.dk.

• Udsalgsvarer

Kun varer til normal pris kan refunderes. Det kan vores udsalgsvarer desværre ikke.

• Ombytninger

Vi bytter kun varer, hvis de er fejlbehæftede eller ødelagte ved modtagelse. Hvis du vil bytte varen til den samme vare, skal du sende en mail til os med foto dokumentation på mail@kallestrupfoli.dk og herefter sende din vare til: KallestrupFOLI, Jyllandsgade 1, Vejle.

• Gaver

Hvis gavegiveren fik gaven sendt til sig selv for senere at give dig den, sender vi en tilbagebetaling til gavegiveren, og vedkommende informeres om din returnering.